Успех контент-маркетинга начинается с умения найти свою целевую аудиторию (ЦА).
Как вы можете начать создавать контент и продвигать продукт, не зная, для кого вы это делаете? Это то же самое, что палить из пушки не прицеливаясь (вдруг попадёт по мишени?).
Запомните, вам нужно узнать, кто ваши люди (потенциальные читатели и клиенты), прежде чем переходить к активным действиям по написанию постов. Но как? Именно об этом я расскажу в данной статье.
Зачем определять целевую аудиторию?
Отличный контент (интересный, полезный, актуальный) имеет тенденцию естественным образом привлекать аудиторию (любую). Однако это не гарантирует, что это будет лучшая публика для вашего бренда — та, которая:
- заинтересована в ваших товарах и услугах;
- купит ваш продукт в будущем благодаря контенту.
Определение вашей ЦА поможет вам сосредоточиться не только на создании отличного контента, но и на создании правильного, рабочего и продающего контента.
Целевая аудитория — это группа людей, которая объединена общими признаками и качествами, определяющими заинтересованность в приобретении товара/услуги.
Определив ЦА своего продукта и, соответственно, контента, вы сможете сделать переход из «создания контента ради самого себя» в «создание контента для продвижения и продажи своих товаров и услуг».
Как определить свою основную целевую аудиторию?
Шаг 1
Для начала задайте себе несколько простых вопросов.
- Какие проблемы решает ваш товар или услуга? Если вы занимаетесь бизнесом какое-то время, вы должны иметь некоторое представление о том, почему существует ваш продукт. Ваш контент тоже должен быть связан с этой целью.
Не нужно делиться с подписчиками нерелевантными мемами только потому, что они забавные (если это не связано с вашей «миссией» и это не относится к вашему контент-маркетингу).
- Кто ваши текущие клиенты? Если вы не знаете, кто покупает ваш продукт, наверняка это знает кто-то из сотрудников компании. Вы можете попросить эту информацию у руководителей или работников отдела продаж.
- Кто ваши конкуренты? Вероятно, вы знаете своих очевидных конкурентов. Однако банальное введение ключевых слов в поисковики Гугла, Яндекса, соцсетей поможет выявить незнакомых, неявных конкурентов. Когда конкуренты определены, просмотрите их страницы «О нас», описания их страниц товаров/услуг. Это простой и быстрый способ выяснить, кто является участником рынка в вашей нише.
- Что получат клиенты, выбрав вас, а не конкурента? Что вы предлагаете уникального, чего не предлагает никто другой? Есть ли что-то, что вы можете сделать лучше, чем кто-либо другой?
Когда вы ответите на эти вопросы, должно прийти понимание: какой контент вам нужен, кто это будет читать, чем занимаются ваши конкуренты, почему ваша ЦА должна читать именно ваш контент.
Собранная информация не должна быть глубокой и всеобъемлющей. Однако она может считаться отличной отправной точкой для определения вашей целевой аудитории.
Шаг 2
Когда вы в общих чертах разобрались с вашей ЦА, необходимо копнуть ещё глубже, чтобы начать создавать контент. В идеале конечное определение целевой аудитории должно связывать три вещи:
- ваш продукт или услуга;
- сегмент (группа) людей с общими признаками возраста, пола профессии и др.;
- потребность/проблема, которую решает ваш продукт.
Вот как может выглядеть простое определение вашей ЦА, когда вы закончите её анализировать:
«[ВАШ БРЕНД] создаёт контент, чтобы помочь информировать [сегмент аудитории], чтобы они могли [ВСТАВИТЬ ДЕЙСТВИЕ]»
Потребность/проблема, которую решает ваш продукт — поиск ядра контента
Создавая продукт, компании также используют понятие ЦА. Они хотят убедиться, что создают то, что действительно будут использовать их потенциальные клиенты. Это требует понимания их проблем («болей») и потребностей.
При создании контента нужно исходить из такого же принципа. Нужен такой контент, который будет действительно полезен вашей аудитории. Для достижения этой цели необходимо понимать вашу целевую аудиторию.
Для этого есть отличное упражнение: «Поиск ядра контента». Его задача — выявить разницу между вашим товаром/услугой и тем, о чём вам нужно говорить.
Одна из основных ошибок в контент-маркетинге компании — говорить о себе и своём продукте, а не о вещах, которые действительно волнуют пользователей. Конечно, ваш продукт является полезным для ваших клиентов, но это не означает, что информация о нём будет полезна для вашего блога. Группа потенциальных клиентов, вероятно, заинтересована в гораздо большем разнообразии тем.
Визуально ядро контента выглядит примерно так:
В центре вашего контента то, что вы делаете. Например, Платформа LP — это сервис для быстрого и простого создания сайтов без знания языков программирования. Для наших клиентов будет интересно читать не только о том, как пользоваться сервисом, и его обновлениях, но и:
- как продвигать свой сайт;
- как сделать хороший дизайн;
- какие блоки/разделы должен включать веб-ресурс;
- как написать продающие тексты на сайт;
- как производить аналитику и др.
Об этом и должно быть написано в блоге и социальных сетях Платформы LP.
По мере того, как вы отдаляетесь (хоть немного) от ядра контента и сосредотачиваетесь на том, о чём ваша целевая аудитория действительно хочет слышать, вы повышаете эффективность вашего контент-маркетинга и больше фокусируетесь на потребностях целевой аудитории.
Найдите то, что действительно хочет читать ваша аудитория, чтобы повысить эффективность контент-маркетинга.
Итак, мы поговорили о том, зачем нужно определять целевую аудиторию в рамках контент-маркетинга, разобрали общие моменты определения целевой аудитории и её интересов.
«За бортом» остались вопросы способов составления портрета ЦА и её сегментирования. Эта тема для отдельной статьи, которую я раскрою в следующей статье 🙂
