Зачем компаниям нужна рассылка в ВК?

Реклама сейчас везде: на улице, по телевизору, на сайтах, в соцсетях. Одним из способов прорваться к клиенту среди всего этого информационного шума является использование рассылки сообщений во ВКонтакте. Во-первых, она ещё не сильно приелась. Во-вторых, подписка на рассылку происходит через волеизъявление человека (он сам соглашается получать письма, потому что ему это полезно или интересно).

В этой статье я хочу уделить внимание данному инструменту и ответить на самые частые вопросы: что такое рассылка в ВК, для чего нужна рассылка сообщений и как сделать рассылку в группе ВК.

Что такое рассылка сообщений в ВК?

Рассылки во ВКонтакте позволяют отправлять сообщения от лица сообщества большому количеству пользователей. Это эффективный и бесплатный метод продвижения в социальной сети. Таким способом можно:

• анонсировать мероприятия, распродажи, новинки;
• информировать клиентов о расписании мастеров;
• высылать специальные предложения, дополнительные материалы;
• делать дайджест новостей за определённый период.

По принципу своей работы рассылка в ВК имеет что-то общее с email-маркетингом. Человек также получает цепочку писем от компании, только не на почту, а в личные сообщения в ВК.

Задачи, которые решает рассылка сообщений в ВК

Перенаправление контента сообщества в личные сообщения пользователей — это отличный инструмент для бизнеса, который решает следующие задачи.

1. Доведение до людей контента сообщества. Решение этой задачи стало актуальным с внедрением в ВК умной ленты. Как показала практика, с введением алгоритмической ленты до пользователя перестало доходить более 90% постов. 
2. Экономия бюджета. В ВК аудитория чаще всего холодная (люди заходят в соцсеть не за покупками, а для удовлетворения своих досуговых и социальных потребностей). Чтобы подогреть людей на покупку, нужно чтобы они соприкоснулись с брендом 10-20 раз. Так ни на какую рекламу не напасёшься! А вот бесплатная рассылка, отличный способ периодически «маячить» перед глазами человека и превращать его в представителя тёплой, а затем и горячей аудитории.
3. Вовлечение аудитории. Если продукт за 500 рублей пользователь ВК готов купить сразу, то с дорогим продуктом (от 5000 рублей) сложнее. Здесь нужна серия продающих манёвров, убеждающих человека купить товар/услугу. Через рассылку сообщений в соцсети можно запустить эту воронку продаж.

С помощью рассылки происходит подогрев как текущей аудитории, так и новой базы с таргета. Например, текущую аудиторию можно подогреть с помощью персональных скидок и акций (приложения для рассылок дают возможность сегментировать аудиторию).

Рассмотрим на примере онлайн-курса «Домашняя шоколадная фабрика», как работает рассылка в ВК.

Продажа курса происходит через бесплатные вебинары, зарегистрироваться на которые можно через виджет рассылки. Когда пользователь оформляет подписку через сообщество, он получает серию сообщений.

1. Сообщение сразу после подписки на рассылку.

2. Напоминание за день до вебинара.

3. Напоминание в день вебинара.

4. Ссылку на доступ к трансляции за час до неё.

5. Напоминание о начале за 10 минут.

6. Сообщение со ссылкой на запись трансляции.

Зачастую потенциальный клиент не готов приобрести продукт лишь по одной причине — он мало знает о вас и о вашем товаре/услуге. Рассылка в ВК — это то, что поможет рассказать клиенту о выгодах и преимуществах сотрудничества с вами, сформировать доверие к бренду и продукту и подвести его к покупке.

Как настроить рассылку сообщений во ВКонтакте?

1. Рассылка в ВК настраивается с помощью специальных сервисов и приложений. Сейчас на рынке их предостаточно: Гамаюн, SocialSend, Senler и др. 

К примеру, Senler позволяет добавлять в рассылку имя, место нахождения, семейное положение подписчика, а также внедрять виджеты и кнопки. Есть платная и бесплатная версии (от этого зависит количество сообщений, которые можно отправлять в течение суток). До 150 — бесплатно. 

2. Когда выбран инструмент для работы с рассылкой, нужно подготовить лид-магнит. Это какое-то заманчивое предложение, которое вынудит человека подписаться на рассылку. 

Для создания лид-магнита нужно хорошо проанализировать свою целевую аудиторию и её «боли»/потребности. Например, предложите:

• скидочный купон;
• подарок;
• бесплатную консультацию;
• карту постоянного покупателя;
• первое занятие бесплатно;
• бесплатное участие в вебинаре;
• чек-лист;
• подборку полезных ссылок/материалов и др.

3. Создайте цепочку писем — то, о чём вы будете рассказывать в своей рассылке. Приложение для рассылок позволяет настраивать время отправки сообщений.

Важно!

1. Не бросайте людей после того, как они подписались на рассылку и получили лид-магнит. Обязательно поинтересуйтесь, воспользовались ли они им.

2. Добавляйте возможность отказаться от подписки. ВКонтакте требует соблюдения этого условия в обязательном порядке.

Email-рассылка & рассылка в ВК: что лучше?

Email-рассылка уходит на второй план и уступает рассылке в соцсетях по двум причинам:

1. На почтовую рассылку подписываться сложнее: надо зайти на сайт, оставить свою почту, авторизоваться по почте, подтвердить регистрацию. Подписка же в ВК — это нажатие на 2 кнопки: «Подписаться» — «Я согласен получать рассылку». С отпиской та же история.
2. Соцсети, в частности, личные сообщения просматривают ежедневно и по несколько раз в день. Что касается электронной почты — «дай Бог» заглянут раз в день (и то не факт, что откроют письмо, потому что почта всё-таки используется больше по рабочим моментам).

Социальные сети дают возможность распространять информацию с высокой открываемостью и активно взаимодействовать с пользователем. А самый главный плюс — потенциальным клиентам не нужно дополнительно напрягаться и покидать привычный интерфейс соцсети.

Итак, рассылка ВК — это перспективный инструмент маркетинга. Правильная настройка рассылки позволит:

• подогревать потенциальных покупателей;
• формировать узнаваемость и доверие к компании;
• отрабатывать возражения;
• экономить средства на рекламе (понизить стоимость заявки).