Как создать эффективную форму захвата для сайта?

Для чего в большинстве случаев предприниматель создаёт лендинг? Чтобы получить заветные заявки, а в последствии — продажи. Однако, как ни парадоксально, при разработке Landing page форме захвата (та самая, с помощью которой посетители оставляют заявки) уделяется второстепенное внимание. Думается: «Что там такого в этой форме? Поля да кнопка!». 

Увы, с таким подходом вряд ли удастся привлечь потенциальных клиентов. Есть определённые правила создания форм захвата на сайте. Есть различные виды форм захвата. Об этом мы и поговорим в данной статье. Дочитав до конца, вы узнаете, какая форма поможет смоделировать успешный опыт оставления заявок на вашем веб-ресурсе — превратить обычного посетителя в потенциального клиента.

Что означает лидогенерация?

Лидогенерация — это процесс превращения посетителей сайта в потенциальных клиентов. Потенциальный клиент становится лидом, когда он предоставляет вам контактную информацию в той или иной форме (в форме захвата, во время продажи и др.).

Что такое форма захвата лида?

Форма захвата потенциальных клиентов — веб-форма, которая приглашает ваших потенциальных клиентов предоставить информацию о себе, как правило, в обмен на что-то ценное (информация, подарок, скидка, бонус и др.). Она состоит из трёх основных элементов: текст, поля для ввода данных и кнопка. Форма позволяет собирать контактную информацию от потенциальных клиентов и в последующем с помощью инструментов электронного маркетинга превращать их в клиентов. 

Если вы не соберёте потенциальных клиентов с помощью формы захвата или другого метода, вы потеряете клиентов из-за конкуренции, потому что большинство людей не готовы купить ваш продукт сразу. Сначала они будут изучать его, сравнивать с конкурентами.

Лидогенерация позволит вам поддерживать потребителей на их пути к покупке вашего продукта: у вас будут контакты потенциального клиента, и вы сможете делать рассылку, чтобы подогревать интерес к своему бренду и продукту.

Как создать эффективную форму захвата?

Итак, основная задача, которая стоит перед формой захвата — собрать контакты посетителей. Однако, очевидно, что просто так вам свои данные он не оставит. Придётся привлечь внимание пользователя и убедить его сделать это. Вот несколько советов, которые помогут вам составить эффективную форму захвата.

Прежде чем оценивать результат, нужно задать критерий оценки. Определите задачу, которую вы ставите перед формой. Другими словами, задайте параметры, при достижении которых её работа будет оцениваться как эффективная. Например, «получить 50 лидов за 30 дней».

1. Создайте ценный лид-магнит. Лид-магнит — это бесплатный подарок, который получит человек за оставление своих данных (за заполнение формы). Мы уже говорили о том, что просто так форму никто заполнять не будет. А вот обещание скидки, бесплатного участия в вебинаре, чек-листа, инструкции, базы знаний — это прекрасный стимул поделиться своим именем и номером телефона.

2. Не превращайте форму в анкету. Заполнение формы не должно быть сложным и времязатратным процессом. Не перегружайте её излишними полями, сбором ненужной информации. Должно быть не более 3-5 полей ввода данных. В идеале вообще 2 — имя и телефон/email.
3. Создайте идеальный заголовок для своего лид-предложения. Если вы предлагаете лид-магнит, вам нужно сделать его как можно более привлекательным. Таким, чтобы посетитель захотел его каждой клеточкой своего тела. Здесь помогут техники создания продающих заголовков, которые мы рассматривали здесь.
4. Уделите должное внимание любой текстовой информации, которую вы включаете в форму: буллиты с выгодами, CTA (призыв к действию) и др. Заголовок не является единственным важным аспектом копирайтинга, когда вы создаёте форму захвата. Каждое слово должно вносить что-то ценное в общее впечатление.
   
   Попробуйте использовать сильные слова, чтобы повысить свою убедительность. Сильное слово — это обычно уникальный глагол или прилагательное, удивляющее читателя. Например, вместо того чтобы сказать: «Получите бесплатный чек-лист для лидогенерации», вы можете сказать: «Возьмите бесплатный чек-лист для лидогенерации». Изменение «получить» на «взять» делает заголовок более уникальным.
   
   Используйте призыв к действию, ориентированный на ценность. Многие маркетологи добились успеха с помощью использования утверждений. Например: «Дайте мне мой контрольный список!». Это написано как будто бы голосом потенциального клиента.
5. Создайте срочность. Это поможет вашей аудитории почувствовать необходимость сразу же заполнить форму для захвата, а не откладывать её на потом. Вы можете сделать это, указав крайний срок для оставления заявки на получение лид-магнита.

6. Используйте страницу «Спасибо». Это страница, которая открывается после отправки формы посетителем, где пишут что-то наподобие «Спасибо за заявку, ждите звонка». Целесообразно разместить на эту страницу ссылки на какие-то полезные материалы на YouTube, Instagram. Это займёт посетителя, пока он будет ожидать звонка менеджера. Так он не уйдёт мониторить страницы конкурентов.
7. Не забудьте о ссылке на политику конфиденциальности. Во-первых, это обязательное требование законодательства. Во-вторых, это внушает чувство безопасности человеку, когда он оставляет свои контакты.
8. Позаботьтесь о читабельности. Правильная форма заявки на Landing page должна быть видимой, легко читаемой. Продумайте дизайн формы таким образом, чтобы она выглядела приятно для глаз.

9. Внедрите функцию сохранения данных. Довольно часто интернет-соединение потребителей оставляет желать лучшего. Чтобы перебои в связи не привели к потере уже внесённых данных в графы, стоит подумать о функции автосохранения. Это поможет пользователю сэкономить время и после восстановления соединения. А некоторым людям второй раз заполнять будет и вовсе лень — можно потерять заявку.
10. Проводите A/B-тестирование ваших форм для захвата лидов. Во время A/B-теста вы предоставляете два варианта одной и той же формы захвата лида вашей аудитории. Изменяя переменные (изображение, СTA, лид-магнит и др.), вы будете точно знать, какой вариант работает лучше всего.

Формы захвата: виды

С общими постулатами создания форм разобрались. Теперь поговорим о видах форм: их особенностях и задачах, чтобы понимать, где какую лучше использовать.

Открытые и закрытые формы сбора заявок для сайта

Открытая форма — это полноэкранная форма, которая занимает целый блок в структуре лендинга. Есть негласное правило о том, что на одностраничнике должна быть хотя бы одна такая форма. Обычно её располагают в том месте, в котором предполагается, что у посетителя уже созрел интерес к оставлению заявки (как правило, перед подвалом или в середине сайта). 

Закрытая форма спрятана за обычной кнопкой. При нажатии на неё открывается pop-up окно (всплывающее), в котором содержатся поля для ввода данных, призыв и кнопка. Она используется для:

• второстепенных целевых действий;
• для экономии места;
• дублирования основного CTA на страницах лендинга для дополнительной конверсии.

Может размещаться на главной, в подвале, в меню, в портфолио, кейсах и выгодах для захвата пользователей, которым понравилась работа компании.

Простые и контекстные формы

Простая форма — это форма с минимальным количеством полей. Её цель — собрать контакты посетителя и точка.

В некоторых нишах есть необходимость использовать более длинные формы с полями не только об имени и контактах, но и со сбором информации о гео, возрасте, правовом статусе, бюджете и др. 

Контекстная форма решает ряд дополнительных задач:

• рассказывает о порядке оказания услуги (сроки, этапы);
• продаёт экспертность;
• отрабатывает возражения;
• информирует о стоимости услуги и др.

Её ещё называют двойной, потому что рядом с простой формой дизайнеры размещают дополнительно блоки с преимуществами, выгодами, фотографией и речью руководителя, кейсами и др.

Итак, мы выяснили, что отношения бренда с клиентом начинаются с простой формы захвата на сайте. Уделите ей должное внимание и получите базу тёплых контактов для дальнейших продаж!