6 способов увеличения конверсии сайта

Если вы думаете, что сделаете классный продающий сайт и можете «сидеть на стуле ровно», то вы глубоко заблуждаетесь.

Веб-дизайн, маркетинг — те сферы, где тренды меняются очень быстро. Потому, чтобы ваш веб-ресурс продолжал приводить клиентов, в него систематически нужно внедрять новые элементы, тестировать гипотезы. Другими словами, необходимо постоянно работать над конверсией.

Также увеличение конверсии лендинга — это простой и быстрый способ поднять продажи без увеличения затрат на рекламу. Контекстная реклама может быть очень дорогой. В некоторых нишах цена клика доходит до 100 и более рублей. Особенно это случается там, где плохо проработан сам сайт и не используются способы увеличения конверсии.

В этой статье мы поговорим, как работать над конверсией, с помощью каких методов её можно увеличить.

Что такое конверсия сайта?

Конверсия лендинга — это показатель, который даёт понимание о том, является ли ваш сайт эффективным в плане продаж. На основании конверсии мы можем оценить рентабельность бизнеса, окупаемость рекламы и иные подобные показатели.

Реклама приводит на ваш сайт клиентов. Далее в работу вступает сам лендинг. Цель одностраничника — «заставить» пользователя выполнить целевое действие (оставить заявку). Чем больше посетителей оставляет заявку, тем лучше сайт «продаёт» = тем выше его конверсия.

Увеличивать показатель конверсии намного выгоднее, чем постоянно увеличивать расходы на рекламные кампании. От наращивания рекламного бюджета вы получите лишь более высокую цену заявки, потому что низкоконверсионный лендинг не будет стимулировать людей осуществлять целевое действие.

Как посчитать конверсию сайта: формула расчёта конверсии

Конверсия (CR) рассчитывается по довольно простой формуле и измеряется в процентах. С учётом написанного ранее определения этого термина вы уже наверняка догадались, от чего зависит размер этого показателя. На всякий случай ещё раз скажу, что это: общее число посетителей сайта и количество людей, которые выполнили целевое действие.

Формула выглядит следующим образом:

Соответственно, чтобы в ходе вычисления CR получился верный результат, нужно правильно определить, что считается целевым действием (обращение, звонок, регистрация, заявка, помещение товара в корзину и др.).

Алгоритм расчёта

1. Узнайте общее количество посетителей сайта.
2. Узнайте количество людей, выполнивших целевое действие.

Узнать эти показатели помогут бесплатные сервисы для веб-аналитики. Например, Google Analytics, Яндекс.Метрика

3. Подставьте данные в формулу.

Какое значение конверсии считается оптимальным?

На этот вопрос вам никто не даст чёткого ответа. Скорее всего, в результате расчётов по формуле вы получили значение 1-2%. И это не плохо. Всё зависит от вашей ниши!

1. Значение конверсии — это не единственный показатель эффективности вашего бизнеса. Не надо смотреть на неё в отрыве от других вещей. Например, у вас может быть конверсия хоть 50%, но при этом слишком дорогие клики. Это плохо.
2. Во многих нишах конверсия 1% неплохой результат (к примеру, магазины дорогостоящей техники, мебели). Но есть и те, где 1-2% ­— это провал (например, в магазине одежды, еды).
3. Не нужно останавливаться на достигнутом. Если ваш CR 30% и более, это не означает, что так будет всегда и можно ничего не делать. Нужно стремиться увеличивать этот показатель ещё.

Методы увеличения конверсии. Часть 1

Способов увеличить конверсию лендинга очень много. Кто-то насчитывает аж более 300 методов. Обо всех 300 я, конечно, рассказывать не буду. Однако самые, на мой взгляд, эффективные займут своё почётное место в данном обзоре и ещё в паре следующих статей. 

Откроют этот повествовательный блок методов, которые помогают повысить конверсию, такие способы:

• Exit intent pop-up (всплывающее окно при попытке покинуть сайт);
• мультилендинг;
• установка виджета «КоллБэк»;
• внедрение некоторых элементов на первый экран;
• загрузка виджета онлайн-чата «ДживоСайт»;
• упрощение лид-формы.

Exit intent pop-up

Exit intent pop-up позволяет показывать предложение и форму захвата пользователям, которые тянутся закрыть вкладку с вашим сайтом. 

Если люди на вашем сайте не сделали нужного действия (не оставили заявку), значит, им либо не подошло ваше предложение, либо вы предлагаете им слишком сложный следующий шаг. 

Всплывающее окно поможет значительно увеличить количество заявок: 

1. В форме захвата виджета можно написать оффер в стиле: «Подождите уходить, для вас специальное предложение, которого нет на сайте! Узнайте подробнее». 
2. Также с помощью Exit intent pop-up можно призывать людей оставить свой email за какую-то полезность и тем самым накопить базу для email-рассылки. 

Если вы создаёте лендинг на Платформе LP, то эту функцию можно подключить сразу. Её название в редакторе — «Реакции».

Также можно воспользоваться сервисом LeadGenic, чтобы создать и подключить Exit intent pop-up.

В настройках LeadGenic стоит обязательно убрать звук при показе виджета, чтобы не раздражать пользователей. Также надо поставить функцию «не показывать виджет повторно в течении 24 часов, если пользователь закрыл окно виджета». 

Первые 14 дней LeadGenic бесплатен и даёт отличный результат в виде роста количества заявок.

Внедрение функции мультилендинга на сайт 

Мультилендинг позволяет менять заголовки, картинки и кнопки на вашем сайте под запрос потенциального клиента. Например, человек ввёл в поисковике Яндекса запрос «купить окна» и попал на сайт с заголовком «Продажа окон в Москве». Если же потенциальный клиент ищет «Окна в кредит», для того чтобы он обратился в вашу компанию, необходимо показать ему ответ на его потребность в виде лендинга с заголовком «Продажа окон в кредит в Москве». 

Человек принимает решение о том остаться на сайте или искать дальше в первые 3 секунды просмотра вашей страницы. Поэтому, если он вбил «Окна в кредит», необходимо, чтобы именно для этого человека заголовок на сайте принял вид «Окна в кредит в Москве». А кнопка заявки поменялась с «Заказать окна» на «Заказать окна в кредит». 

Пример работы мультилендинга на сайте автосервиса:

Скрипт или сервис мультилендинга определяет, откуда пришёл клиент, и делает подмену элементов сайта на те, которые зададите вы или ваш подрядчик. Более подробнее об этом вы можете прочитать в специальной статье на нашем портале.

Установка виджета CallBack (КоллБэк) 

Виджет обратного звонка CallBack позволяет очень быстро связаться с вашей компанией. По моему опыту на более чем 1000 проектов, данный виджет прибавляет как минимум 0,5% к конверсии сайта.

Несколько советов по внедрению.

1. Отключайте «раскрытие виджета на входе», дабы не раздражать посетителей.
2. Можете протестировать раскрытие виджета «на выходе» посетителям с сайта. Должно повлечь прирост заявок. 
3. Посмотрите в счётчиках аналитики вашего сайта среднее и самое конверсионное время пребывания людей на сайте и поставьте в настройках автоматическое раскрытие виджета на 5 секунд раньше среднего конверсионного времени. 

Вот ссылка на один из лучших сервисов CallBack.

Элементы главного экрана

На главный экран лендинга нужно разместить призыв к действию, понятное уникальное торговое предложение (УТП), информацию о географии работы и форму захвата с лёгким для клиента следующим шагом.

Как только потенциальный клиент зайдёт на сайт, в первые секунды он должен понять, куда он попал. На первом экране нужно отразить, что продаёте, где, а также ваше главное конкурентное преимущество в виде УТП. Например: «Бурение скважин на воду в Красноярске, с гарантией 10 лет». 

После УТП у вас обязательно должен быть призыв к действию, чтобы человек понимал, что ему делать дальше: «Оставьте заявку на бесплатный замер сейчас и получите автономный источник воды 365 дней в году с гарантией». 

Призыв должен отражать выгоду, которую получит посетитель и призывать к лёгкому шагу. Не «оставьте заявку и купите», а что-то лёгкое в плане принятия решения (без траты денег). 

Чем легче решение, которое нужно принять, и чем выгодней призыв к действию, тем выше конверсия лендинга. Более подробно о главном экране я писал в этой статье.

Установка онлайн-чата JivoSite (ДживоСайт)

Не все посетители сайта готовы оставлять хоть какую-то контактную информацию. Большому сегменту клиентов важно получить ответ на какой-либо вопрос. Невозможность задать его вашей компании анонимно урезает конверсию сайта. 

JivoSite — это небольшая иконка чата в правом нижнем углу веб-ресурса, при нажатии на которую можно в прямом эфире в режиме «онлайн» общаться с менеджером. Личность пользователя остаётся для менеджера неизвестной.

Как правило, в свёрнутой форме у виджета подсвечивается базовая надпись: «Есть вопросы? Напишите нам!». При нажатии на эту надпись открывается чат. Измените текст на что-то более выгодное для потенциального клиента. Он должен почувствовать пользу от того, что обратится к вам в чате. К примеру, можно разметить надпись: «Напишите ваши вопросы и получите скидку 10% на заказ».

Простая форма заявки на сайте

Чем больше полей нужно заполнить человеку, тем больше вероятность что он не будет этого делать. Оставьте только имя и телефон или же только телефон. Если у вас настроен email-маркетинг, оставьте поле «еmail». 

Таким образом, бросив силы на увеличение конверсии сайта, а не на простое и бездумное пополнение рекламного бюджета, вы в разы сможете улучшить отдачу веб-ресурса в плане заявок и продаж.

Я рассказал о некоторых способах, которые помогут повлиять на показатель CR в положительную сторону. Но, разумеется, это лишь малая часть методов. В следующей статье я расскажу о других 🙂